Новый Статус - блог Ивана Арцишевского

Этикетные ситуации

Начиная общение и выбирая тактику поведения, мы всегда вначале оцениваем собеседника – мужчина это или женщина, молодой или пожилой, начальник или подчиненный, знакомый или незнакомый. Мы оцениваем разницу в наших статусах, чтобы определить – кто из нас «более главный», а кто должен оказывать другому особое уважение.

Но этикет – это не список мертвых правил, этикет ситуативен, то есть одни и те же правила могут варьироваться в зависимости от ситуации.
Среди друзей или коллег по работе, то есть людей, примерно равных нам по статусу, обычно приняты более свободные формы поведения. И наоборот, когда различия в статусе ярко выражены, этикет следует соблюдать особенно строго. Например, в ситуации начальник и подчиненный или женщина и мужчина.

И тут возникает  множество вопросов. Принято считать, и совершенно справедливо, что особое уважение надо оказывать женщинам и пожилым людям. Но как быть, если Блог Ивана Арцишевскоговстретились женщина и пожилой мужчина? Из них двоих – кто главнее?

Или, например, все мы знаем, что мужчина не должен сидеть в присутствии стоящей дамы. Но если к сидящему руководителю подошла подчиненная – должен ли он встать? Чей статус выше – статус дамы или статус начальника? И кто должен поздороваться первым – начальник (как мужчина) или женщина (как подчиненная)?

И вот мы и подошли к самому главному – к понятию этикетной ситуации, то есть системе старшинства – кого в данной ситуации считать самым главным и уважаемым, кого менее главным, а кого и совсем «рядовым». Этикетные ситуации бывают светскими, деловыми и религиозными. В основном мы будем говорить о светском и деловом общении, так как в светских и деловых ситуациях мы бываем ежедневно. И для того, чтобы правильно выстроить линию поведения, надо сразу определить, в какой этикетной ситуации мы оказались.

Итак, что же такое светская этикетная ситуация и в чем ее отличие от деловой?

Светская ситуация – это общение в гостях, в театре или в музее, на улице или в кафе.Здесь действуют обычные правила этикета, и особое уважение надо проявлять к женщинам и пожилым людям.  А в деловой ситуации старшинство зависит от должности, независимо от пола и возраста. То есть в офисе, в деловой обстановке, женщина-подчиненная должна поздороваться с руководителем первой. Но если они встретились в неделовой обстановке – в гостях, в театре или просто на улице – то уже она считается «вышестоящей», и начальник, как мужчина, должен поздороваться первым и встать, когда к нему подходит дама.

При этом надо иметь в виду, что корпоративные вечеринки и деловые приемы считаются продолжением деловых отношений.

Конечно, и в деловой ситуации старший по должности может следовать правилам светского этикета и, например, пропустить в дверь даму, младшую по должности, или первым с ней поздороваться. Но, повторяем, он не обязан этого делать – так как ситуация деловая и система старшинства здесь другая.

Интересно, что в книге «Правила светской жизни и этикета», изданной в конце XIX века, даме советуют при встрече с мужчиной кланяться (то есть здороваться) первой. Это объяснялось щепетильным отношением к репутации дамы, так как именно дама имела право решать, желает ли она публично подтвердить своё знакомство с данным мужчиной или нет. К родственникам, конечно, это не относилось. А в некоторых странах это правило действует и в наши дни: в Англии, например, дама обычно здоровается первой.

Иван Арцишевский (Центр эффективных коммуникаций)

СанктПетербург, 2012 год

 


Курсы этикета Ивана Арцишевского
Подробнее можно узнать здесь...

Напишите, пожалуйста, Ваш комментарий.