Новый Статус - блог Ивана Арцишевского

Личное пространство и агрессия в толпе

tolpa-metroВсе слышали и читали (а некоторые и испытали на себе), что люди при тесном скоплении, в толпе более агрессивны, чем каждый из них в другой обстановке. Социологи давно изучают феномен толпы, ее эмоциональные и психологические свойства. Толпу можно назвать «временным организмом» с «коллективной душой», которой умелые организаторы могут легко управлять. Но почему люди в толпе так взвинченны и агрессивны?

Ответ простой: они находятся слишком близко друг к другу.

Личное пространствоlichn-prostranstvo-1

Личное пространство есть у каждого из нас – это зона, которую мы считаем своей собственной и стараемся не допускать в нее посторонних. Поэтому расстояние общения зависит от степени близости людей и от правил этикета. Близкие люди могут обняться, друзья общаются на расстоянии примерно 0,5 м, а в деловой ситуации принято соблюдать дистанцию примерно 1,5-2 м.

Все замечали, что если кто-то без разрешения подходит слишком близко (вторгается в наше личное пространство), мы чувствуем неловкость и раздражение и стараемся поскорее отодвинуться. Подсознательно мы воспринимаем такое приближение как агрессию, нападение – и реагируем соответственно. Именно поэтому толпа (то есть люди, вынужденно находящиеся слишком близко друг от друга) так раздражена и агрессивна.

Когда мы едем в переполненном вагоне метро, то вторгаемся в личное пространство множества людей и даже прикасаемся к ним. А столкновение плечами, боками и животами вызывает резкий дискомфорт и раздражение у всех участников – поэтому так легко возникают «трамвайные» перебранки и ссоры и хочется немедленно отомстить всем вокруг.

Правила поведения в толпе

К сожалению, большинство людей не понимает причины своего раздражения. Давайте постараемся быть мудрыми и в давке в метро в «час пик» будем повторять себе, что теснота – это вынужденное временное состояние, мы все – товарищи по несчастью, а товарищам надо сочувствовать. В общем, чтобы не усугублять всеобщий дискомфорт, будем вести себя максимально сдержанно.

Как именно надо вести себя в толпе? Нужно стараться, по возможности, не прикасаться к соседям, не толкать и не задевать никого. Рюкзаки и  большие сумки лучше снять с плеча и держать в руках, так как в тесноте человек с рюкзаком за плечами очень мешает окружающим. Смотреть нужно в сторону – то есть стараться ни с кем не встречаться взглядом (лучше всего читать книгу или журнал), стараться не дышать никому в лицо и не задевать длинными волосами. На агрессивные выпады не реагировать, коротко извиняться и смотреть в сторону, а не на агрессора, по возможности отойти или отвернуться. В общем, нужно «закрыться в своем коконе».

Личное пространство и деловые отношенияlich-prostranstvo

Нередко задают такой вопрос: мой коллега ( или начальник) все время подходит ко мне слишком близко, а это неприятно. Что делать в такой ситуации вежливому человеку?

Если неоднократные попытки отойти и отодвинуться не помогают, придется вежливо, но твердо сказать, что вам удобнее общаться на более далеком расстоянии и отойти. Возможно, придется повторить это несколько раз. Главное – держаться спокойно, корректно и без улыбки.

Иван Арцишевский

Фото под заголовком с сайта https://ria.ru/moscow

Метки: , ,

Курсы этикета Ивана Арцишевского
Подробнее можно узнать здесь...

Напишите, пожалуйста, Ваш комментарий.