Новый Статус - блог Ивана Арцишевского

Тактичность и вежливость: в чем разница?

Говоря об этикете, вежливости и воспитанности, мы часто употребляем слово «уважение»: уважение к чужой личности, к правам другого человека, уважение к себе самому и к «старшим по статусу». Но механическое выполнение правил уважения может оказаться грубым и бесцеремонным, если у человека нет чувства такта.

Что же такое тактичность?

На практике мы легко назовем одного человека тактичным, а другого – бестактным, но трудно дать однозначное определение тактичности. Можно сказать, что это интуитивное понимание того, как не задеть, не обидеть и не унизить человека, не коснуться «больного места». Но интуиция дана не всем, есть даже люди принципиально бестактные, «режущие правду-матку» где надо и где не надо и искренне удивляющиеся: «А ты чего обиделся? я же правду сказал, а на правду не обижаются». В этом случае неуместное «правдолюбие» уже граничит с хамством. Поэтому попробуем сформулировать основные правила тактичности, деликатности и чуткости.

  1. Не будьте слишком правдивы. Если нет настоятельной необходимости сообщить человеку обидную для него информацию, не сообщайте ее. Правда может сильно ранить, к тому же таких «правдолюбов» обычно не любят в обществе.
  2. Дополнение к первому правилу: без крайней необходимости не указывайте на физические особенности и недостатки: ведь их изменить или исправить обычно невозможно. Замечания о поведении или чертах характера обычно перенести легче, так как здесь многое зависит от самого человека, но критика внешности и физических особенностей – табу.
  3. Еще одно дополнение: бывает, что друг делится радостью и рассказывает, например, о своей новой покупке – а вам она совсем не нравится. Но так как покупка уже сделана и изменить ничего нельзя, и в ситуации нет ничего критического – тактичным будет поддержать радость друга, и немного покривив душой, похвалить его новое приобретение.
  4. «Не лезьте в душу», то есть не задавайте вопросов личного и интимного характера. Таких тем очень много: это и финансовые дела, и вопросы о заработной плате, и личные отношения, и отношения в семье, и вопросы религии… Вообще у каждого из нас есть уязвимые места, которых не стоит касаться. Например, незамужнюю даму не надо спрашивать о женихах и «когда она выйдет замуж», бездетную пару – почему нет детей, в присутствии родственников пьющего человека резко отзываться об алкоголизме и «созависимости» и т.п. Конечно, если собеседник сам завел разговор на эту тему, можно высказать свое мнение, но будьте вежливы и осторожны в выражениях. А если человек вам мало знаком, вы не можете знать наверняка, где у него «уязвимые места». Но тактичный человек постарается по разговору понять, каких тем не стоит касаться.
  5. Бестактно и обратное – громко обсуждать свои личные и интимные дела в присутствии посторонних (в личном разговоре или по телефону). Это часто встречается в транспорте, на улице и в других общественных местах.
  6. Старайтесь не говорить о людях плохо, особенно об отсутствующих. Как писал великий голландский философ Бенедикт Спиноза, «Слова Павла о Петре говорят нам больше о Павле, чем о Петре». Особенно часто мы забываем о тактичности, когда начинаем ругать ребенка или жену (мужа) в присутствии посторонних, иногда даже нарочно – «чтобы ему стыдно стало». Такая бестактность очень обижает и ранит.
  7. Бестактно говорить намеками в присутствии «непосвященных в тайну», тем более – шептаться, загадочно переглядываться и вообще всячески демонстрировать свое превосходство и «знание секрета». Секреты надо обсуждать с другими посвященными без лишних свидетелей, которые будут чувствовать себя лишними.
  8. Бестактно проявлять праздное любопытство и интересоваться чужой жизнью – заглядывать в окна чужих квартир, подслушивать разговоры и читать чужие письма (или заглядывать в книгу или планшет к соседу в транспорте), пристально разглядывать человека. Особенно некрасиво разглядывая человека, хихикать и шептаться о нем. Бестактно «смотреть в рот», когда человек ест. Бестактно разглядывать человека с физическими особенностями или недостатками.
  9. Любезность и приветливость не должна переходить в назойливость. Вообще сдержанность в выражении своих чувств – это тоже проявление тактичности.
  10. Увидев знакомого в какой-то неловкой для него ситуации, сделайте вид, что не заметили или не узнали его. И впоследствии не напоминайте ему об этой неловкости. Есть старый анекдот о разнице между вежливостью и тактичностью: вежливый человек, нечаянно открыв дверь в ванную, где моется дама, скажет «Простите, мадам» и закроет дверь. А тактичный скажет «Простите, мсье» — то есть подчеркнет, что он не узнал даму и даже не разобрал, кто там – мужчина или женщина.

Конечно, у каждого человека свой порог чувствительности и обидчивости. Но давайте постараемся быть тактичными, то есть заботиться о чувствах других людей. Тогда наша вежливость будет искренней, а учтивость по-настоящему доброжелательной.

Иван Арцишевский

Метки: , ,

Курсы этикета Ивана Арцишевского
Подробнее можно узнать здесь...

Комментарий ( 3 )

Хотите что-то добавить?

  1. Максим 13.05.2017 Reply

    Очень полезный набор базового знания.

  2. Роксан 07.04.2017 Reply

    Здравствуйте Иван. Что касается беседы тет-а-тет, то несомненно каждый обидется, если задеть «больное место». Но не соглашусь по-поводу того, что нетактичных обычно не любят. Могу утверждать об этом не только исходя из личного опыта, но и наблюдая за общением людей в обществе. Я пришла к однозначному выводу. Если в обществе нетактичность исходила от «своего» по социальному статусу или от харизматичной личности, то окружение воспринимало это нормой. Кроме, естественно, того, кому была нанесена обида. Такова человеческая природа. В случае, когда окружение статусом выше правдолюбца, то да, его поступок однозначно будет рассмотрен как хамство. Если же правдолюбец статусом выше аппонента или харизматичен, то окружение воспринимает это как честность и прямоту. При равном статусе может возникнуть драка или словестная потасовка (зависит от личной развитости). Тут я отступила от темы.
    Итак, повторюсь. Не всегда человека без такта не любят. Мы живём в социуме и такие нюансы тоже имеют значение.

  3. Рустам 27.02.2017 Reply

    Очень правильная и своевременная статья.

Напишите, пожалуйста, Ваш комментарий.