Новый Статус - блог Ивана Арцишевского
body-lang-1

Язык жестов: как выглядеть приветливым, уверенным в себе и авторитетным?

Человек, чья работа связана с общением, должен уметь контролировать свои жесты и мимику, а также понимать язык жестов собеседника, оценивать его истинную заинтересованность, эмоциональное состояние, вероятность лжи и умолчаний.


ulovki-1

Манипуляции и нечестные приемы в деловой беседе

Любые переговоры - это состязание: каждая сторона защищает свои интересы и всеми доступными способами добивается наиболее выгодного для себя результата. Эти способы могут быть самыми разными, в том числе и не очень честными.


eff-obsch-1

Эффективное общение: 10 правил для взаимопонимания и комфорта

Эффективное общение - это не просто передача информации: это умение быть «на одной волне» с собеседником, заинтересовать его. Умение слышать и слушать, излагать свои мысли ясно, грамотно и логично


otvet-na-vopros-1

Надо ли всегда отвечать на вопросы?

Нас всех учат с детства, что всегда надо отвечать на вопросы, не отвечать – это невежливо. Но, соблюдая этикет, не стоит забывать о своих интересах.


softskills2

Soft skills и деловой этикет

Чем выше должность, тем важнее коммуникативные и лидерские навыки. Их называют soft skills – в буквальном переводе «мягкие (или гибкие) навыки».


umolchanie

Умолчание — это обман или нет?

Умолчание считается обманом только если собеседник старается скрыть сам факт умолчания. А если он прямо говорит о своем нежелании обсуждать данную тему или отвечать на вопрос – это не обман.


ty-ili-vy

Ты или вы: вопросы и ответы

Не всегда ясно, какое обращение лучше – «ты» или «вы»; почему «вы» иногда звучит подчеркнуто холодно, а «ты» - слишком фамильярно.


del-razg-oshibki

Деловой телефонный разговор: типичные ошибки

Несмотря на то, что существует множество пособий и справочников, обучающих правильному ведению делового разговора по телефону, ошибки встречаются очень часто.


imya-i-otchestvo

Как к вам обращаться: по имени или имени и отчеству?

В нашей стране с конца прошлого века, под влиянием европейской и американской традиции, отчество стало постепенно исчезать из обращения.


v-ofise

Деловой этикет: «погода» в офисе

При общении с незнакомыми людьми соблюдать строгий деловой этикет легко. Но среди своих коллег, которые за годы работы стали почти родными, о правилах деловых приличий многие забывают.