Новый Статус - блог Ивана Арцишевского
body-lang-1

Язык жестов: как выглядеть приветливым, уверенным в себе и авторитетным?

Человек, чья работа связана с общением, должен уметь контролировать свои жесты и мимику, а также понимать язык жестов собеседника, оценивать его истинную заинтересованность, эмоциональное состояние, вероятность лжи и умолчаний.


king-Lui-16

Точность и вежливость королей, а также опрятность и элегантность

Поговорку о точности королей часто объясняют так: для короля пунктуальность – единственный способ выразить вежливость. Но короли бывали самыми разными, и вежливость выражали тоже по-разному.


softskills2

Soft skills и деловой этикет

Чем выше должность, тем важнее коммуникативные и лидерские навыки. Их называют soft skills – в буквальном переводе «мягкие (или гибкие) навыки».


man1

Как отличить манипуляцию от просьбы или убеждения?

Главный признак манипуляции: практически всегда вы чувствуете неудобство, дискомфорт, свою вину.


et-v-puteshest

Путешествие: этикет в дороге

Одна из главных особенностей путешествия – вынужденное тесное общение с другими людьми. А жить «бок о бок» бывает очень некомфортно, так как привычки у разных людей разные, и иногда – просто несовместимые.


etiket-v-magazine

Этикет в магазине для больших, маленьких и четвероногих

Обращаться к продавцу или консультанту можно по имени, если оно написано на бейдже или специальной карточке. Можно обращаться безлично, то есть словами «Будьте любезны…», «Простите, не могли бы вы…»


pozitiv-negativ-vezhlivost

Тосты и здравицы как проявление позитивной вежливости

Люди западноевропейской культуры предпочитают негативную вежливость, а в нашей культуре гораздо шире распространена позитивная вежливость, особенно при неформальном дружеском общении.


umolchanie

Умолчание — это обман или нет?

Умолчание считается обманом только если собеседник старается скрыть сам факт умолчания. А если он прямо говорит о своем нежелании обсуждать данную тему или отвечать на вопрос – это не обман.


mir-posle-ssory

Поссорились. Как помириться?

Когда люди ссорятся, они легко произносят обидные слова. А потом понимают, что погорячились - и теперь надо как-то исправлять сказанное, восстанавливать отношения, извиняться… Но почему-то для примирения нужные слова придумать не так просто.


etiket-v-rest-2

Этикет в ресторане: кто первый?

Вопросы о ресторанном этикете нам задают часто: кто первый читает меню, кто первый делает заказ, кто предлагает уйти, кто оплачивает счет?